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habe per ricardo ein gerät verkauft. orginal und neu... auf jeden fall hat der kunde das gerät einem 12 jährigen geschenkt. dieser kommt mit dem gerät nicht klar bzw. das gerät habe keine deutsche anleitung... und nun will er das gerät zurückschicken und ich soll ihm die kohle zurücküberweisen?

kann ich etwas dafür das der kunde unzufrieden ist bzw. der sohneman überfordert ist? wie sieht es in den fall rechtlich aus?

rechtlich ist auf verkauf via internet bzw. auktion auch eine rücknahme von 3 tagen zugewährleisten.

nehme ich mal an !



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Solange das Gerät in Ordnung war und du nicht ausdrücklich geschrieben hast "für Kleinkinder geeignet" bist auf der sicheren Seite

eine generelle 3-Tages-Rücknahmepflicht gibt es nicht (Tipp: Fast alle Rechtstipps, in denen die Zahl 3 auftaucht, sind falsch).

Wenn du allerdings tatsächlich keine deutschsprachige Bedienungsanleitung mitgeschickt hast und das Gerät nicht dubelisicher ist (sprich: ohne Bedienungsanleitung nicht bedienbar), ist deine Ware mangelhaft und der Käufer hat ein Wandlungsrecht ("Rückgabe"). Diese Meinung ist aber nicht ganz unumstritten und es kommt immer auch auf die Umstände an. Du kannst dich also auch durchaus auf stur stellen und sollte der Käufer nicht locker lassen, einlenken. Eine negative Bewertung wäre dir dann aber sicher...

Aber Achtung: Dein Käufer darf das Gerät nicht verstehen, nicht der 12jährige Sohn. Denn du hast mit dem Käufer, nicht mit dem Sohn kontrahiert.

Rankhof hat geschrieben:Wenn du allerdings tatsächlich keine deutschsprachige Bedienungsanleitung mitgeschickt hast und das Gerät nicht dubelisicher ist (sprich: ohne Bedienungsanleitung nicht bedienbar), ist deine Ware mangelhaft und der Käufer hat ein Wandlungsrecht ("Rückgabe").

Und was ist mit einer englischen Bedienungsanleitung ???
Ist deutsch vorgeschrieben ?

jep englishe be. anleitung
das gerät hat diverse sprachen, hat er eingestellt kommt aber trotzdem net 100 % nach, kann ich ja nix dafür
danke rankhof...

3 Postings, 3 unterschiedliche Antworten - höhö...

Kawa hat geschrieben:Und was ist mit einer englischen Bedienungsanleitung ???
Ist deutsch vorgeschrieben ?

Ein Gerät muss bedienbar sein. Ist es dies nicht ohne Anleitung, muss eine verständliche Anleitung beiliegen.

In der Deutschschweiz ist Deutsch voraus zu setzen.

Englisch ist idR ok, solange der Käufer englisch (gut) versteht und das Gerät selber braucht

Chinesisch oder Suaheli dürfte fast nie ok sein.



Wäre in der Auktion gestanden: Lieferumfang: Gerät, Fernbedienung, englischsprachige Bedienungsanleitung, dann wärs kein Mangel gewesen

ScHaTt hat geschrieben:jep englishe be. anleitung
das gerät hat diverse sprachen, hat er eingestellt kommt aber trotzdem net 100 % nach, kann ich ja nix dafür
danke rankhof...

Gerätesprache auf deutsch? Dann würde ich sagen, kommt aufs Gerät an. Aber eben, wenn du keine schlechte Bewertung willst, solltest du vielleicht besser den Kauf rückabwickeln. Rechtlich hätten beide Seiten Chancen.

das gerät hat 10 sprachen (u.a deutsch)
die anleitung ist aber nur auf english - selbst meine grossmutter hat ein solches gerät von mir erhalten und hat das mega schnell kapiert
ps= is ein mp3 player...

ScHaTt hat geschrieben:das gerät hat 10 sprachen (u.a deutsch)
die anleitung ist aber nur auf english - selbst meine grossmutter hat ein solches gerät von mir erhalten und hat das mega schnell kapiert
ps= is ein mp3 player...

Oh je, solche Heinis gibts immer wieder. Übersetze ihm doch die Anleitung dann ist sein Maul gestopft.

big_fish hat geschrieben:Oh je, solche Heinis gibts immer wieder. Übersetze ihm doch die Anleitung dann ist sein Maul gestopft.

Das wäre eine gute Lösung!

Oder du bietest ihm Gratis-Support an...

ein zitat aus der email:
Ich habe den MP3 Player für meinen 12 jährigen Sohn ersteigert, doch er musste leider schnell feststellen, dass er mit dem MP3 Player überhaupt nicht klar kommt.

Er will keine anleitung, er will die kohle zurück...

ScHaTt hat geschrieben:ein zitat aus der email:
Ich habe den MP3 Player für meinen 12 jährigen Sohn ersteigert, doch er musste leider schnell feststellen, dass er mit dem MP3 Player überhaupt nicht klar kommt.
Er ist eigentlich sehr technikbegabt und begreifft neue Dinge sehr schnell...
haha

Soso. Übrigens: Wenns mit einer (verständlichen) deutschen Anleitung auch nicht klappt/klappen würde, besteht kein Mangel. Wenn der Käufer für das einfach zu doof ist, es zu kapieren, ist er selber schuld. Ist einer der Gründe, wieso ich kein Plutonium in meinem Keller spalte

ScHaTt hat geschrieben:ein zitat aus der email:
Ich habe den MP3 Player für meinen 12 jährigen Sohn ersteigert, doch er musste leider schnell feststellen, dass er mit dem MP3 Player überhaupt nicht klar kommt.

Er will keine anleitung, er will die kohle zurück...

Irgendwie stinkt die Sache...

Wie heisst der Player? Such doch mal eine Anleitung im web, vielleicht hast Du ja Glück.

Rankhof hat geschrieben:Ist einer der Gründe, wieso ich kein Plutonium in meinem Keller spalte

ScHaTt hat geschrieben: Er will keine anleitung, er will die kohle zurück...

Musst du nicht zwingend akzeptieren. Du kannst auch nur den Preis "angemessen" mindern. Besser und einfacher ists, du nimmst es zurück und versteigerst es nochmals. Und Tipp: Das nächste Mal auf die englische Bedienungsanleitung hinweisen oder gleich die Gewährleistung ausschliessen!

es ist ohne bed. anleitung zu kapieren. selbst in english isses easy... nur mal so am rande: wie oft habe ich produkte gekauft die nur eine englishe anleitung hatten, sogar produkte aus der schweiz mit einen logo hatten nur neh englishe dabei
ps= das gerät ist geöff. und nicht mehr neu - ein schaden für mich. weisst du wenn jeder so ankommen würde?

ScHaTt hat geschrieben:es ist ohne bed. anleitung zu kapieren. selbst in english isses easy... nur mal so am rande: wie oft habe ich produkte gekauft die nur eine englishe anleitung hatten, sogar produkte aus der schweiz mit einen logo hatten nur neh englishe dabei

Oder die maschinell übersetzen und völlig unverständlichen deutschen Anleitungen .....

ScHaTt hat geschrieben:es ist ohne bed. anleitung zu kapieren. selbst in english isses easy... nur mal so am rande: wie oft habe ich produkte gekauft die nur eine englishe anleitung hatten, sogar produkte aus der schweiz mit einen logo hatten nur neh englishe dabei

Selber schuld wenn du die englischen Anleitungen immer akzeptiert hast

Ich kenne den MP3-Player zwar nicht, aber einfache MP3-Player sind tatsächlich auch ohne Anleitung zu kapieren. Zudem wirst du wohl "gebraucht" oder so geschrieben haben und nicht "neu, originalverpackt". Gibt also auch gute Gründe, auf dem Kauf zu beharren. Klagen würde er wohl eh nicht. Musst du wissen, was du lieber hast: Das Geld oder ne schlechte Bewertung

Rankhof hat geschrieben:Musst du nicht zwingend akzeptieren. Du kannst auch nur den Preis "angemessen" mindern. Besser und einfacher ists, du nimmst es zurück und versteigerst es nochmals. Und Tipp: Das nächste Mal auf die englische Bedienungsanleitung hinweisen oder gleich die Gewährleistung ausschliessen!

Ich würde hier eher auf stur stellen. Mir kommt es so vor, als wolle er dieses Ding sehr, sehr schnell wieder los werden...Vielleicht hat es die intelligente Frucht seiner Lenden fertig gebracht dieses Ding zu köpfen.


Vielleicht mal Tel. Gespräch versuchen, wirkt manchmal Wunder. (Und manchmal kommt dann ans Tageslicht, dass der verärgerte Vater eigentlich der 12-Jährige selber ist )

ScHaTt hat geschrieben: ps= das gerät ist geöff. und nicht mehr neu - ein schaden für mich. weisst du wenn jeder so ankommen würde?

Dann beharre doch auf dem Kauf, hast ja auch Chancen. Oder sag ihm, du müsstest gar nix, aber aus "Kulanz" würdest du das Gerät zurück nehmen, aber eben, er hätte es schon geöffnet und deswegen gibts nur 70% vom Kaufpreis zurück oder so. Wenns rechtlich unklar ist, würde ich an deiner Stelle doch die für dich günstigere Position wählen und nicht sofort einknicken...

Und falls es wegen der Bewertung ist: Auch wenn du noch so lieb bist, vielleicht drückt er dir trotzdem eine rein.


PS. Es ist übrigens ziemlich mühsam rumzuraten, wenn du in jedem Post neue Angaben machst, die die Beurteilung der Situation wieder verändern

dr pape het doch em sohn e gschängli welle mache (mp3 player).
und dä findet jetzt: isch kei ipod isch blöd...


tja schade isch dr chleini blöd, will ipods sind sehr wohrschiens schlächter

Hüffig findet me Aleitige vo Grät au im Internet. Verstoh das Gschiss vo däm Käufer nit ganz...

ScHaTt hat geschrieben:das gerät hat 10 sprachen (u.a deutsch)
die anleitung ist aber nur auf english - selbst meine grossmutter hat ein solches gerät von mir erhalten und hat das mega schnell kapiert

Heutzutage ist es doch bei solchen Geräten völlig üblich, dass die Anleitung im Gerät selber ist ...
Die gedruckte Anleitung beschreibt doch oft nur noch wie die Batterien einzusetzen sind, dann gehts via Display weiter.

ScHaTt hat geschrieben:Er will keine anleitung, er will die kohle zurück...

Wenn du ihm eine Anleitung schickst hat er keine Chance, das nennt sich (glaube ich) Nachbesserung.
Man hat ja auch bei einem mangelhaften Gerät nicht das Recht auf "Geld zurück" wenn der Verkäufer es reparieren kann.

Schau doch einfach auf der Website des Herstellers, dort wird es bestimmt eine Anleitung als .pdf haben. Ausdrucken und absenden, Problem geloest.

Hatte auch mal einen Heini, der meinte meine verkaufte DVDs seien Raubkopien, weil sie nicht mehr in der Originalverpackung waren. Er wollte sein Geld zurueck, obwohl das in der Beschreibung des Artikels erwaehnt war. Sein Freund sei Experte und der Ansicht Raubkopie... gewisse Leute machen vor nichts Halt um nicht zahlen zu muessen - der hat den Film doch selbst bereits kopiert
Hat sich nach meiner "Nein" E-mail nie mehr gemeldet, eine negative Bewertung habe ich auch nicht bekommen.

Kawa hat geschrieben:Wenn du ihm eine Anleitung schickst hat er keine Chance, das nennt sich (glaube ich) Nachbesserung.
Man hat ja auch bei einem mangelhaften Gerät nicht das Recht auf "Geld zurück" wenn der Verkäufer es reparieren kann.

nochmals leider falsch : beim Kauf gibts eben KEIN Recht des Verkäufers auf Nachbesserung - ausser es wurde vorher so abgemacht

Trotzdem: Wenn er eine fehlende Anleitung moniert, dann würde ich ihm die auch schicken, und sagen, jetzt hat alles seine Ordnung

es ist die orginalanleitung vom gerät. war ja orginalverpackt und ungeöf. es gibt sie auch nur in english und bis heute hatte kein kunde mit dem probleme...

Zick nicht rum - gib mir mein Geld zurück!